好服务 | 火线救援护平安 业主感谢赠锦旗

一场酷暑下的意外，一次争分夺秒的救援，一面饱含深情的锦旗，共同书写了新桂公馆物业服务团队守护业主生命财产安全、践行服务承诺的动人篇章。

紧急响应，火线救援

8月28日下午，高温炙烤大地。新桂公馆小区一户业主家中空调外机因高温突发自燃，浓烟瞬间弥漫。危急关头，物业服务中心第一时间启动应急预案！

●紧急响应：接到应急情况报告后，项目全员迅速行动，拨打119火警电话，并火速奔赴现场。

●有序疏散：客服人员沉着冷静，引导楼内居民用湿毛巾掩住口鼻、低姿前行，高效、有序疏散至安全区域，有效避免了恐慌。

●逆行救火：面对走廊刺鼻浓烟，工程人员马俊理、王建新与运营专员葛奇毫不退缩，背负灭火器、连接水带，毅然冲入火场奋力扑救。汗水湿透衣背，浓烟熏红双眼，他们在消防队到达前便已成功扑灭明火，最大限度地挽回了业主损失。

善后细致，保障周全 

明火扑灭后，物业团队的服务并未停止：

●快速清洁：保洁人员立即对起火房间及公共走廊进行彻底清理，清除灰烬杂物、擦拭水渍，并进行全面消毒，迅速恢复环境。

●全面排查：工程人员对该户电路、燃气管道等设施进行细致入微的安全隐患排查，确保无二次风险，解除业主后顾之忧。

锦旗致谢，真情铭刻 

物业服务团队在突发事件中展现出的高度责任感、专业素养与高效执行力，深深打动了业主。近日，心怀感激的业主特制锦旗送至物业服务中心。锦旗上的大字，熠熠生辉，饱含了业主对全体物业人员冒险救险、守护家园的最高褒奖与最深谢意。

这面锦旗，不仅是对新桂公馆物业服务团队本次应急表现的高度肯定，更是对他们日常默默坚守、用心服务的最好诠释。它如同一面镜子，映照出物业服务的价值，也激励着全体物业人不忘初心，持续精进，为业主守护更加安全、安心的美好家园。