纸短情长！洲市服务区收到乘客暖心感谢信

总有一些不期而遇的温暖

让平凡的工作充满意义!

国庆期间，衡永高速州市服务区

收到一封来自司乘朋友的暖心来信

电子版原文如下

尊敬的领导：

您好！

我是一名来自辽宁的普通旅客，名叫田翠丽。今天，我怀着一颗无比感激的心，写下这封信，旨在表扬贵单位下属的洲市服务区全体工作人员，他们让我真切体会到了何为“中国好服务区”，何为“最美工作人员”。

事情经过是这样的：2025年10月5日，我们夫妻俩带着80多岁的高龄老人前往广西旅游，不慎在高速上走错路，拐入了永州方向。高速公路上无法调头，我们只能继续前行，内心十分焦急。直到下午五点半多，天色已暗，我们才抵达洲市服务区。当时我们面临着几个紧迫的困难：车辆电量不足，老人年事已高急需休息，人生地不熟感到恐惧无助。

就在我们万分焦虑地向服务区工作人员询问附近可否食宿时，意想不到的温暖降临了。服务区的保洁人员、保安大叔以及物业经理得知我们的情况后，立刻热情地伸出援手。他们没有丝毫推诿，而是主动将我们引导至“司机之家”休息。

在那里，我们受到了无微不至的照顾：他们耐心教我们如何使用空调，为我们提供热水，洗衣机、洗澡间、洗漱间和卫生间。更让我们感动的是，他们甚至贴心地点燃了驱蚊香，并安排好了舒适的沙发床供我们休息。经理还给我们留了联系方式，保安人员特意告诉他的值班地点，让我们有事找他们，我们从最初的焦急苦恼，到瞬间的安心与温暖，他们的善举彻底抚平了我们旅途的疲惫与不安。这哪里仅仅是“司机之家”，这分明就是所有旅途奔波者的“暖心之家”！我们当晚休息得非常好，感觉如同在家一般舒适安心。

我今年已经60多岁了，这是我有生以来第一次在服务区亲身感受到如此周到、人性化的服务。这让我由衷地感慨：如果全国的服务区都能达到这样的服务水平该有多好！那样，所有在路上奔波的人就都能感受到家一般的温暖。

他们的行为，往小了说，是对过往路人的深切关怀与爱护，为困境中的我们提供了雪中送炭般的温暖；往大了说，这正是对社会正能量的弘扬，对国家倡导的服务业高质量发展、促进内循环经济的生动实践。国家正在通过各种优惠政策鼓励大家出游消费，而这样优质、暖心的服务，无疑彻底消除了旅客的后顾之忧，让大家能放心、开心地出行，这对激发消费活力、促进社会和谐发展是何等重要的贡献！

在此，我以实名方式，对洲市服务区的全体工作人员——包括那位不知名的保洁美女、热心肠的保安大叔以及负责的物业经理——提出最诚挚的表扬！他们的善行义举，值得我们所有人学习和称赞。

                 表扬人：田翠丽

             日期：2025年10月6日