天心区召开全区物业管理工作大会

        2017年8月25日上午，天心区召开全区物业管理工作大会，天心区委副书记、区长谢进，长沙市住建委党委委员、副主任杜湘晖及区人大、政府、政协相关领导出席。会议由区人大副主任邱忠献主持，长沙市住建委相关处室、天心区直机关单位、各街道、社区及辖区物业企业负责人共470余人参加会议。会上，区政府副区长王海军作了工作报告，介绍全区物业管理工作进展及成效。裕南街街道代表和长沙天创物业、深圳北方物业公司代表作了表态发言。

    杜湘晖在讲话中高度肯定了天心区物业管理工作成绩，认为天心区在物业专职社工招聘培训上走在全市前列，物业工作宣传成效明显，物业监督管理措施得力，上半年物业管理绩效考核成绩突出。同时，他对下阶段天心区物业管理工作提出了新要求：一是要扎实做好物业小区安全工作，加大隐患排查整治力度；二是要确保物业专职社工专人专岗，构建物业管理工作新格局；三是要抓好物业绩效考核，推动物业管理工作再上新水平。

    谢进指出，物业管理与广大人民群众息息相关，是一项综合性工作，必须把加强物业管理工作作为提升城市品质、改善人居环境、维护社会和谐稳定的重要工作来抓。他要求，一是要提高认识，高度重视物业管理工作。小区是社会的细胞，小区物业管理牵涉到千家万户，事关城区形象品质提升、居民生活质量改善和社会大局和谐稳定。天心区建设“融城核心、璀璨天心”，要坚持“以人民为中心”的发展思想，从“大处着眼，小处着手”，从细节抓起，从物业抓起。二是要强化措施，切实抓好全区物业管理工作。各级各部门、各物业管理公司要将加强物业管理作为一项民生工程，以造福居民群众为目标，增强社会责任感，提高物业管理服务质量和水平。要全面推进老旧社区提质提档，让幸福在群众家门口升级；要完善消防设施、加强电梯等电器机械设备质量管理，保障小区居民生命财产安全；要注重清扫保洁，改善小区卫生环境；要加强小区绿化建设，添景增绿，为居民生活创造靓丽环境；要强化物业管理制度，明确监管责任，理顺矛盾处理机制，及时处理好居民之间、居民和物业公司之间的纠纷。同时，还要在加强小区居民宣传教育、完善小区医疗卫生、文化设施、加强物业管理队伍建设和物业管理考核等方面下功夫，力推全区物业管理工作再上新台阶。

    据悉，天心区现有物业管理项目360个，物业管理企业247家，管理建筑面积3千多万平方米。一直以来，天心区委、区政府高度重视物业管理工作，在工作机制发力，制定《全面推进物业管理工作实施方案》、《天心区物业管理工作考核办法》；在队伍建设发力，率先全市发布社区物业专职社工招聘公告并完成定岗定人；在物管宣传发力，印制10000份“物业管理知识宣传册”，多渠道、多形式宣传物业管理知识；在创新方法发力，桂花坪等街道成立物管联盟，定期召开会议、解决问题，形成了浓厚的物业管理工作氛围；在严格考核发力，对成员单位、街道、社区和物业企业进行分类考核、综合评比，通过考核倒逼物业管理工作加快推进。今年以来，天心区指导新成立和换届业委会20个；受理使用维修资金申请项目72个，办结一般程序和应急程序使用维修资金申请项目共39个；对80多个物业小区下达安全及文明创建督查整改；调处矛盾纠纷、办理12345热线工单、信访件及电话投诉等共500余件。