模拟评审助“创星” 细看深查促 “双管”

12月2日，公司党委书记、董事长吴湘海，党委副书记、副董事长、总经理李立等全体领导班子成员带队前往湘安嘉园项目开展落实“双管行动”前期调研工作，并对其创建“湖南省五星级物业服务项目”（以下简称为“创星”）工作进行模拟评审。汇博物业党支部书记、总经理杨娟主持模拟评审会。

本次模拟评审严格按照正式评审流程开展。首先，会议听取了湘安嘉园项目简介、创星工作、亮点服务的汇报。随后，调研组成员模拟评审团按专业版块分成7个小组，严格对照《湖南省办公类物业项目物业服务质量等级（星级）认定评分细则》分别查验项目基础管理、共用设备设施管理、公共空间秩序管理、环境管理、智能信息化管理等各项管理工作情况，深入了解项目绿化管养、卫生保洁、消防设备、设备维保、安全维护等情况。

查验后，7个小组分别汇报评审情况，并从制度建设、品质提升、固化标准等方面提出针对性建议，开展座谈交流。会上，吴湘海充分肯定了湘安嘉园项目的工作，并指出本次调研通过模拟评审形式，以行业五星为标准、以发现问题为导向、以品质提升为目的、以优化管理为目标，扎扎实实“查、评、改”，深入了解行业新标准和现阶段公司项目管理水平，多层次、多视角、多手段优化项目管理，层层压实责任。

他强调，项目作为公司的“最小作战单元”，项目经理和项目运营就是“关键少数”和“关键环节”。公司将聚焦落实集团“双管行动”计划（管好项目经理、管理每个项目），筑牢发展根基。就项目下阶段工作，他要求：

一是要以创星为契机，持续提升项目品质。项目要以细节服务为抓手，着力提升管理标准，抓住高端业态物业服务需求的机遇，打造标准更高、品质更细的标杆项目。

二是要保持高昂斗志，坚定持续发展信心。将项目自查自改与公司督查督改相结合，压紧压实责任，确保各项工作标准流程化、流程表单化。

三是要增强创新意识，强化服务发展动能。物业服务需要各个板块协同开展工作，要充分调动一线服务人员的积极性，激发整个队伍服务创新的活力。

四是要对标一流管理，提升整体服务水平。管理不能只停留在基础标准上，更要强化项目服务标准，进一步完善管理制度。结合项目实际情况，多举措创新，转变工作思维，为项目管理科学健康可持续发展提供可靠保障。

公司首席战略官，党群工作中心、综合管理中心、运营管理中心及七星物业、兴发物业、嘉联物业有关负责人参加调研。

（通讯员：汇博物业 叶勇）