建投集团党委委员、副总经理桂兹军带队调研象山国际项目

11月16日下午，建投集团党委委员、副总经理桂兹军带队赴象山国际项目开展调研。建投地产集团党委副书记、副董事长、总经理阳继承，中湘美好公司党委书记、董事长吴湘海等陪同调研。

调研会上，桂兹军听取了七星物业、建工置业、电梯公司负责人关于象山国际项目物业服务管理情况、项目交付及售后情况、电梯安装及运行情况的汇报。对下阶段管理工作，他强调：

充分肯定成绩，出全招擦亮品牌。地产与物业要有“相生相融、相互赋能”全盘意识，双方通过深度融合，形成品牌效应。

直面矛盾问题，出实招破解难题。要重视业主反馈，直面问题、及时解决，深刻认识到服务品质对品牌公信力的影响，提高业主信任度。

加强沟通协调，出新招优化管理。与业主建立有效沟通机制，及时追踪回访，形成流程闭环，促进服务水平的提升。

打造硬核团队，出硬招培养斗志。定期开展培训总结，有针对性地提高服务技能，实现互补协作。

对标一流企业，出高招增强体验。对标行业内优秀企业，提高管理能力，赋能一线员工，打造高能团队，让业主生活更加舒心、开心。

阳继承对物业后续服务提出希望：一是希望服务团队积极协调、及时回应，搭建优化服务流程；二是希望七星物业对标一流，升级服务，做好业主的贴心管家；三是希望中湘美好与地产密切配合，互相支持，建立良好的合作机制；四是希望重点打造标杆，树立物业品牌，稳步提高服务水平。

吴湘海对象山国际物业管理团队提出四点要求：一是要重视早会制度，以项目全员参与为基础，展现标准化服务流程；二是要强化岗前培训，树立整体工作思维，实现各岗位责任联动；三是要落实监督考核机制，由下至上逐级考评，压实服务责任和制度标准；四是要定期回访业主，形成固定动作，重视业主的体验感和参与度。

集团党群综合部、建工置业、七星物业、电梯公司有关负责人及象山国际项目管理团队参加调研。  

会前，桂兹军一行前往项目现场进行实地调研查看，针对小区绿化、基础设施等问题提出明确的改进要求，要求加快整改进度，加强质量管控，把为业主办实事、解难题贯穿服务始终。

七星物业将进一步加强项目管理，扎实做好象山国际一期项目服务提质增效工作，牢牢把握项目二期交付机会，确保质量关，做好计划书，明确时间表，切实增强物业服务核心竞争力，聚力将象山国际打造为高端住宅物业服务标杆项目。

（通讯员 杨思敏）