汇博物业创株洲市首个省示范项目

    近日，株洲市电视台对汇博物业新桂国际办公大楼物业服务项目成功创建株洲市首个省示范项目进行深度采访，并在各大权威媒体平台发布报道。

    新桂国际办公大楼为湖南省第五工程有限公司总部办公大楼。2018年9月，汇博物业接管该项目，成立新桂国际物业服务中心，服务范畴主要包括房屋管理、秩序维护、环境管理、绿化养护、工程管理等。

    两年多的服务期内，汇博物业始终秉承“让生活更加美好，让物业更有价值”的企业使命，不断创新实践和突破升级，首创“酒店式物业服务”新模式。在近期开展的半年度客户满意度调查中，业主对物业的满意度高达99.8%，物业缴费率达到100%。

    自5月上旬创建工作开展以来，集团高度重视，集团党委书记、董事长吴湘海，纪委书记刘双源等领导多次亲赴新桂国际项目进行指导，提出整改意见、优化具体细节。此外，汇博物业成立了以党支部书记、总经理杨娟为组长，分管领导为副组长的创优工作领导小组，明确职责分工，统筹部署安排，层层落实责任。

    服务中心克服要求高、任务重等困难，重点从强化内部管理、提升服务意识、加强品质管控、拓展服务思路几个方面着手，凝聚全员力量，全面攻坚克难，实现了项目基础管理规范、安全管控到位、环境秩序良好、设备运行正常、管理效益良好的创建目标。

    科技与人文相结合是汇博物业新桂国际物业服务项目的一大亮点，如智能扫地机器人、外围清扫保洁车及地下车库洗地机等大型清扫设备，在确保服务质量的同时，极大地提升了服务形象和工作效率；停车场采用全节能LED控制系统，电节能达50%以上，独特的环氧树脂停车坪技术，以颜色区分车位，使人眼前一亮；自主创制的“井盖文化”，巧妙区分污水、雨水、强电等井盖，以一份贴心换业主一份安心……

    安全管理是物业管理的重中之重。汇博物业新桂国际项目采用人防与技防相结合的方式，安防设施有周界围墙系统、电子监控系统、门禁系统、电子巡更系统、道闸系统等。项目实行24小时值班及巡逻制度，配备专业秩序维护人员。监控室采用最先进的数字模拟实时视频监控系统，并采用7+24措施，每周7天循环，24小时无死角技防物防人防保障业主的人身财产安全。

    “五星级物业服务体验，从踏入办公楼的第一步开始”。物业服务中心严格执行省五星级物业服务标准，结合集团标准化要求，加强对服务人员进行形体培训、员工礼仪礼节培训、规范化服务用语等专业培训。从一个温暖的微笑、一句亲切的问候、一次耐心的指引开始，物业人员每日为进出办公大楼的人员迎来送往，真诚服务，以情动人，让客户进入办公楼就能体验到星级服务的标准。

    为高效响应湖南五建会议接待需要，物业服务中心成立了专门的会务小组，两年多来，服务中心配合业主单位接待大型会议400余次。通过高标准的服务输出，项目服务水平已在株洲市公安、城管等系统得到广泛认可。

 （通讯员：汇博物业李垚曜 陈子婕）